Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng me66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại me66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản me66Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
me66 Quy định và điều khoản khi dùng me66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách me66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Kết nối giữa ví điện tử của bạn và hệ thống me66 được bảo vệ ở mỗi bước xác nhận.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh thông tin khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và khiếu nại tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn — thay đổi thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các quy định về nạp, rút và điều khoản sử dụng — tra cứu nhanh trên điện thoại mà không cần chờ phản hồi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại me66. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa thông tin. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được xem xét và mở khóa.

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác nhận thông tin tài khoản khớp với ví điện tử đã dùng để nạp tiền. Bước này chỉ thực hiện một lần và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng toàn bộ số dư liên quan theo quy định của chúng tôi.